返品・返金は以下の要領でお受けいたします。
注文確認メールが必要になりますので、お届けまで破棄しないようお願いいたします。

商品の破損や不良品

検品、梱包には十分に気をつけておりますが、万一輸送中の破損やお届け時にヒビなどございましたら返品を受け付けております。その際、商品代金の返還か代替品の送付をお選びいただけます。

返金の場合

銀行振込にて対応させていただきます。

  1. 注文確認メールにご返信頂く形でお申し出ください（ お受け取りから10日以内 ）。
    • 商品到着時の不具合内容
    • 不具合の分かるお写真
    • 返金をご希望の旨
    • 振込口座の銀行名・支店名・口座番号・名義人
  2. 3営業日以内に発送方法をご連絡いたしますので商品をご返送ください。恐れ入りますが送料はご負担ください。（着払いはお受け取りできません）
  3. 当方に商品到着確認後、3営業日以内にご指定の口座に商品代金をご返還いたします。
  4. 万一お振込情報に間違いがありました際には3営業日以内にご連絡、訂正のご連絡をいただいてから3営業日以内に再度振込手続きを行います。

代替品をご希望の場合

代わりの商品をお選びいただくことも可能です。

同じお色・仕様の商品

在庫がない場合、制作までに1ヶ月程度お時間をいただくことがございますのでご相談となります。納期をご連絡しますのでご確認の上、可否をお伝えください。

在庫がある商品（他のお色・仕様の商品）

注文方法を追ってご連絡いたします。価格に差異がある場合、所定の方法により差額を精算させていただきます。

ご連絡方法

  1. 注文確認メールにご返信頂く形でお申し出ください（ お受け取りから10日以内 ）。
    • 商品到着時の不具合内容
    • 不具合の分かるお写真
    • ご交換をご希望の旨
    • 同じ仕様の代替品・あるいは他の商品をご希望の旨
  2. 一両日中にご返信いたしますので数度やり取りさせてください。
  3. 条件決定後、3営業日以内に発送方法をご連絡いたしますので商品をご返送ください。恐れ入りますが送料はご負担ください。（着払いはお受け取りできません）
  4. 当方に商品到着確認後、在庫のある商品の場合は5営業日以内に発送させていただきます。在庫がない場合は商品到着以降から数えてご連絡した納期内に発送します。
  5. 差額（当方負担）が発生した場合は精算のために振込に必要な情報をお伝えいただき、3営業日以内にご入金させていただきます。
  6. 万一お振込情報に間違いがありました際には3営業日以内にご連絡、訂正のご連絡をいただいてから3営業日以内に再度振込手続きを行います。

お客様都合による交換

通信販売という形態のため、どうしても「実物を見てみたら色や形が思っていたものと違う」ということが発生することがございます。ご了承の上ご注文いただければと思いますが、交換のご希望のみお受けいたします。

  1. 注文確認メールにご返信頂く形で交換をご希望の旨、お申し出ください（ お受け取りから10日以内 ）。
  2. 注文方法をご連絡いたしますのでご希望の商品をお選びください。 恐れ入りますが送料はご負担ください。（着払いはお受け取りできません）
  3. 注文受領しましたら返送方法をご連絡差し上げますので商品をご返送ください。
  4. 当方に返品商品の到着確認後、5営業日以内に代替品を発送いたします。こちらにつきましても発送にかかる費用はご負担いただきますのであしからずご了承ください。
  5. 交換は1度のみです。2度めのご連絡をいただきましてもご希望に添えませんのでご了承ください。